Wakuna wachtwoord vergeten of resetten, zo krijg je weer toegang

De herstelroute loopt via het inlogscherm. Je hebt geen tussenpersoon nodig en je hoeft de klantenservice niet eerst te mailen.

Gebruik je de webapp op je telefoon? Dezelfde stappen gelden via App. Voeg de site eerst toe aan je beginscherm, dan blijft het inlogscherm makkelijker bereikbaar. Lukt inloggen helemaal niet meer, dan vind je op Inloggen de gewone procedure nog eens uitgelegd.

De mail komt meestal snel, maar soms blijft hij hangen. Loop deze punten na voordat je opnieuw aanvraagt.

Komt er nog steeds niets binnen, dan is live chat je snelste route. De support is dag en nacht bereikbaar en een telefoonnummer is er niet. Meer opties staan op Klantenservice.

Niet elke fout betekent dat je wachtwoord verkeerd is. Een paar veelvoorkomende gevallen zie je in de tabel.

Reset je om een andere reden dan vergeten, bijvoorbeeld omdat je denkt dat iemand anders toegang heeft, meld het dan direct via de chat. Je kunt dan ook je verificatiegegevens laten nakijken via Verificatie.

Een nieuw wachtwoord is het moment om het beter te doen dan de vorige keer.

Na een geslaagde reset is het slim om even door je account te lopen. Kloppen je gegevens, staat je limiet goed en zijn je uitbetaalgegevens nog actueel? Regel je dat liever in één keer, bekijk dan Betaalmethoden en Uitbetaling.

Zodra je weer binnen bent, wil je niet meteen opnieuw vastlopen. Een paar dingen die helpen.

Twijfel je of je account wel helemaal in orde is? Op Betrouwbaar? lees je waar je op let.

Wakuna werkt met een offshore vergunning en heeft geen Nederlandse KSA-licentie. KSA-vergunde aanbieders zijn verplicht aangesloten op CRUKS, het zelfuitsluitingsregister, en bij een aanbieder zonder die vergunning valt die bescherming weg, net als de Nederlandse geschillenroute. Speel je hier, dan doe je dat op eigen verantwoordelijkheid. Houd je aan 18+ en stel vooraf limieten in. Speel nooit met geld dat je nodig hebt en probeer verlies niet terug te winnen met extra storten. Hulp nodig? Loket Kansspel, Tactus verslavingszorg en Gokhulp zijn er voor vragen.

Wil je eerst rustig kijken wat het aanbod is voordat je weer inlogt? Bekijk dan Gokkasten of het Live casino-gedeelte.

De welkomstbonus die op deze site staat is de Bet4Star-actie. Die geeft 225% tot €2.500 plus 500 free spins. De promotiecode is WB en de inleg begint bij €30.

Stortingen moeten 3x worden rondgespeeld voor je kunt opnemen en e-wallets komen niet in aanmerking voor de bonus. Meer voorwaarden staan bij Bonus.

Wachtwoord resetten

Waarom krijg ik geen herstelmail van Wakuna?

Meestal belandt de mail in spam of is het adres net anders getypt dan bij registratie. Vraag niet meteen tien keer opnieuw aan, want dan kan de nieuwste link de vorige ongeldig maken. Komt er na een paar minuten nog niets binnen, dan helpt de live chat je verder.

Hoe lang is de herstellink geldig?

Er staat geen vaste geldigheidsduur in de informatie die we hebben. Open de link daarom zo snel mogelijk na ontvangst. Krijg je de melding dat de link verlopen is, vraag dan een nieuwe aan via het inlogscherm.

Kan ik mijn wachtwoord resetten zonder toegang tot mijn e-mail?

Nee, de reset loopt via het e-mailadres dat aan je account hangt. Heb je geen toegang meer tot dat adres, dan moet je via de live chat laten controleren of je account nog te herstellen is. Reken erop dat er dan extra verificatie nodig is.

Wat als iemand anders mijn account heeft overgenomen?

Meld het direct via de live chat, zodat de toegang kan worden geblokkeerd. Verander daarna je wachtwoord en check je transactiegeschiedenis. Gebruik je hetzelfde wachtwoord op andere sites, wijzig het daar dan ook.

Moet ik mijn wachtwoord delen met de klantenservice?

Nee. Medewerkers hebben je wachtwoord nooit nodig. Vraagt iemand er toch om, ook via chat of mail, dan is dat een reden om het niet te geven en het te melden.

Nu registreren