Wakuna inloggen stap voor stap en problemen oplossen

De login zelf is simpel, maar de volgorde scheelt een hoop gedoe.

Lukt de eerste poging niet, probeer dan niet meteen tien keer opnieuw, want vaak blokkeert het systeem tijdelijk na een paar mislukte pogingen. Wacht een minuut en probeer het nog eens met je wachtwoord uit een wachtwoordmanager in plaats van uit je hoofd.

Inloggen op mobiel

Er is geen aparte app in de appstore. Wakuna werkt als PWA. Open de site, kies in je browsermenu voor "Toevoegen aan beginscherm" en je hebt een icoon dat ongeveer 5 MB inneemt. Daarna log je in via dat icoon, met dezelfde gegevens als op de desktop. Meer daarover lees je op Mobiel en App.

Een vergeten wachtwoord is de meest voorkomende reden dat spelers vastlopen.

Krijg je geen mail, controleer dan je spam- of promotiemap, want soms belandt de herstelmail daar omdat het domein nog niet op je veilige lijst staat. Op Wachtwoord vergeten vind je de volledige route, en bij Klantenservice lees je hoe je de live chat inschakelt als de mail echt niet aankomt.

De meeste meldingen zeggen meer dan je denkt. Hieronder de bekende gevallen.

Werkt niets van dit alles, dan kan er iets met je account zelf aan de hand zijn. Denk aan een openstaande verificatie of een limiet die je zelf hebt ingesteld. Je leest daar meer over op Betrouwbaar? en Verantwoord gokken.

Inloggen is één ding, maar bij je eerste uitbetaling komt er vaak een verificatiestap bij. Je uploadt dan een identiteitsbewijs en soms een adresbewijs. Doe dit voordat je een uitbetaling aanvraagt, dan voorkom je dat je geld blijft staan terwijl je op goedkeuring wacht.

Let ook op de speelvoorwaarden. Een storting moet drie keer worden ingezet voordat je kunt opnemen. Wie dat vergeet, ziet een uitbetaling geblokkeerd en denkt al snel dat het aan de login ligt. Op Uitbetaling staat het hele proces, en bij Betaalmethoden zie je welke Nederlandse banken zoals ABN AMRO, ING en Rabobank worden ondersteund.

Beveiliging van je account

Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Deel je gegevens niet met wie dan ook, ook niet met iemand die zich voordoet als support. Wakuna vraagt nooit om je wachtwoord via chat of mail. Twijfel je over een bericht, ga dan altijd zelf naar de site en open de chat daar.

Soms is het probleem niet jouw wachtwoord maar iets anders. Loop deze lijst rustig door.

Helpt dat allemaal niet, dan is de live chat je snelste route. Er is geen telefonische support, dus chat of het e-mailadres in je accountomgeving zijn de kanalen. Houd je spelers-ID bij de hand, dan kan de medewerker sneller meekijken.

Nog geen account? Dan begint alles bij Registreren. Je vult je gegevens in, kiest een wachtwoord en bevestigt je e-mailadres. Daarna kun je inloggen en storten vanaf EUR 20. Wil je eerst de omgeving bekijken, dan kan dat met de demomodus van de slots voordat je echt geld inzet.

Nu registreren

Het welkomstaanbod op deze site is een stortingsbonus met promotiecode WB. De inzetvereiste is 35x, de minimale storting EUR 30, de maximale inzet EUR 5 en het maximale uitbetalingsbedrag EUR 10.000. De bonus is 30 dagen geldig. Let op dat e-wallets niet kunnen meedoen aan de bonus. Meer voorwaarden staan op Bonus en Bonuscode.

Stel ook je eigen stortingslimieten in via je account. Dat houdt spelen leuk en voorkomt dat een avond uit de hand loopt.

Bonus claimen

Wat je moet weten over de vergunning

Wakuna heeft geen Nederlandse KSA-vergunning. Dat betekent dat je niet onder de bescherming van het CRUKS-register valt en dat er geen Nederlandse geschillenroute is als er iets misgaat. Speel je liever bij een KSA-licentiehouder, dan zit je automatisch in CRUKS. Bij welke keuze dan ook, speel 18+ en stel limieten in. Achtervolg verliezen nooit met grotere stortingen. Meer uitleg staat op Licentie en Hoe wij beoordelen.